Palveluehdot
Näitä palveluehtoja sovelletaan kaikkiin Vire Median ("me", "Palveluntarjoaja") tarjoamiin palveluihin, mukaan lukien videotuotanto, sisältömarkkinointi ja verkkosivujen suunnittelu ja toteutus ("Palvelut"), kun asiakas ("Asiakas") tilaa Palveluita. Tilaamalla Palveluita Asiakas hyväksyy nämä ehdot.
1. Sopimuksen syntyminen
Sopimus Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä syntyy, kun molemmat osapuolet ovat hyväksyneet tarjouksen tai tilausvahvistuksen kirjallisesti (esim. sähköpostitse tai allekirjoitetulla tarjouksella). Suullisia lupauksia ei katsota sitoviksi, ellei niitä ole vahvistettu kirjallisesti.
2. Palveluiden sisältö ja laajuus
Palvelun tarkka sisältö, aikataulu ja hinta määritellään erikseen kunkin toimeksiannon tarjouksessa tai sopimuksessa. Mahdolliset lisätyöt, jotka eivät sisälly alkuperäiseen tarjoukseen, laskutetaan erikseen sovitun tuntihinnan tai erillisen tarjouksen mukaisesti.
3. Hinnat ja maksuehdot
- Hinnat ilmoitetaan tarjouksessa tai palvelupaketin kuvauksessa, ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
- Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.
- Suuremmissa projekteissa voidaan sopia osamaksuerästä (esim. 50 % ennakkoon, 50 % toimituksen jälkeen).
- Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset perintäkulut.
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää työn, jos sovittu ennakkomaksu on maksamatta.
4. Aikataulu
Sovitut aikataulut ovat arvioita, ja ne edellyttävät, että Asiakas toimittaa tarvittavan materiaalin (esim. kuvat, tekstit, palautteet) sovitussa ajassa. Asiakkaan viivästykset materiaalin toimittamisessa tai palautteen antamisessa voivat siirtää projektin valmistumisajankohtaa vastaavasti, eikä tästä aiheutuvaa viivästystä katsota Palveluntarjoajan vastuulle.
5. Muutostyöt ja hyväksyntä
- Kuhunkin palvelupakettiin sisältyy tarjouksessa määritelty määrä muutoskierroksia (esim. 2 kierrosta).
- Muutospyynnöt, jotka ylittävät sovitun määrän tai laajuuden, laskutetaan erikseen.
- Lopputuote katsotaan hyväksytyksi, kun Asiakas on antanut kirjallisen hyväksynnän tai kun 14 päivää on kulunut toimituksesta ilman huomautusta.
6. Tekijänoikeudet ja käyttöoikeudet
- Kaikki oikeudet valmiiseen materiaaliin (video, sisältö, verkkosivu) siirtyvät Asiakkaalle sitä mukaa, kun kaikki sovitut maksut on suoritettu kokonaisuudessaan.
- Ennen täyttä maksua Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää tuotettua materiaalia omassa markkinoinnissaan ja referenssinä (esim. portfoliossa), ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
- Palveluntarjoajalla säilyy oikeus mainita tehty työ omana referenssinään, ellei Asiakas kirjallisesti kiellä tätä.
- Kolmansien osapuolten aineistot (esim. musiikki, fontit, kuvapankkikuvat) käytetään niiden omien lisenssiehtojen mukaisesti, ja Asiakkaan tulee huomioida mahdolliset jatkokäytön rajoitukset.
7. Verkkosivupalveluiden erityisehdot
- Palveluntarjoaja toteuttaa verkkosivun sovitun määrittelyn mukaisesti. Verkkosivun tekniseen ylläpitoon, päivityksiin ja hosting-palveluihin sovelletaan erillistä ylläpitosopimusta, ellei se sisälly valittuun pakettiin.
- Domain- ja hosting-palveluiden kolmansien osapuolten kustannukset (esim. verkkotunnus, palvelintila) eivät sisälly palveluhintaan, ellei erikseen mainita.
8. Markkinointipalveluiden erityisehdot
- Mainonnan mediabudjetit (esim. Meta-, TikTok- ja Google-mainonta) eivät sisälly palveluhintaan, ellei toisin sovita, vaan Asiakas vastaa niistä erikseen.
- Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä tulosta (esim. tiettyä näyttökertamäärää, myyntiä tai sitoutumisastetta), sillä markkinoinnin tulokset riippuvat useista Palveluntarjoajan vaikutusvallan ulkopuolella olevista tekijöistä.
9. Peruutus ja irtisanominen
- Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen työn aloittamista ilmaiseksi.
- Jos työ on jo aloitettu, Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa tehdystä työstä suhteellinen osuus sovitusta hinnasta.
- Jatkuvat palvelut (esim. kuukausittainen markkinointi tai ylläpito) voidaan irtisanoa kummankin osapuolen toimesta noudattaen kirjallisesti sovittua irtisanomisaikaa (esim. 1 kuukausi), ellei toisin sovita.
- Jo maksettuja, käytettyjä palvelumaksuja ei palauteta, ellei kuluttajansuojalainsäädäntö toisin edellytä.
10. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kyseisen toimeksiannon arvonlisäverottomaan kokonaishintaan. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta, voitosta tai maineen menetyksestä. Vastuunrajoitus ei koske tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja eikä rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, mikäli Asiakas on kuluttaja.
11. Force majeure
Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen esteestä, joka johtuu osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä (esim. luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, viranomaistoimet).
12. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään toisiltaan saamansa luottamukselliset tiedot salassa eivätkä käytä niitä muuhun kuin sovitun yhteistyön toteuttamiseen.
13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu. Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.
14. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot julkaistaan aina verkkosivustolla, ja kesken olevaan toimeksiantoon sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei toisin sovita.